2部制で紹介している福祉サービス第三者評価
前編では、その事業内容や問題点について紹介しました。
この後編では、実際の評価内容を紹介しています。
1.評価する事業所とその評価数
1-(1)全国で第三者評価事業を実施している事業所数をまず見てみましょう
WAMネットで紹介されている、データを元に都道府県別の事業所数を数えてみました。
https://www.wam.go.jp/wamappl/hyoka/003hyoka/hyokanri2.nsf/aHyokaTop?OpenAgent
北海道 13
青森 6
岩手 2
宮城 8
秋田 3
山形 6
福島 2
茨城 9
栃木 8
群馬 なし
埼玉 なし
千葉 19
東京 なし
神奈川 24
新潟 5
山形 2
長野 8
富山 なし
石川 なし
福井 2
岐阜 6
静岡 なし
愛知 17
三重 なし
滋賀 なし
京都 なし
大阪 23
兵庫 16
奈良 9
和歌山 5
鳥取 8
島根 4
岡山 10
広島 4
山口 1
徳島 4
香川 2
愛媛 4
高知 3
福岡 なし
佐賀 4
長崎 5
熊本 7
大分 3
宮崎 2
鹿児島 3
沖縄 なし
計 251件
全国で251件は多いのか少ないのかこれだけではわかりませんよね。
では、実際の評価件数を見てみましょう。
1-(2)その評価件数
評価結果掲載件数8340件（最終更新日：2022年9月9日）ですので、
いち評価事業所は平均で33施設の評価をしているという計算になります
https://www.wam.go.jp/wamappl/hyoka/003hyoka/hyokanri2.nsf/aHyokaTop?OpenAgent
これでは評価する事業所はひと月で3件程度しか、評価できていないことになります。
前編でも紹介したように、福祉施設でこの第三者評価事業を受けている事業所は全体の1%も満たしていません。この程度の稼働数となれば、評価を実施している事業所の運営も厳しいものと思います。
2.実際の評価の内容を紹介
ここからは、実際の評価内容を紹介します。
紹介するのは問題を起こした施設の評価内容を見ていきます。
先日紹介した「2021年度に問題を起こした福祉施設のその後」
https://nu-so.hatenablog.com/entry/2022/09/04/160000
も併せてご覧ください。
順は不同です。
2-(1)社会福祉法人 河内厚生会
法人名称・事業所名称：社会福祉法人 河内厚生会
第三者評価情報なし
2022.2 茨木県 前河内町長で社福法人理事長が 2500万円横領
2-(2)いづみ保育園
法人名称 社会福祉法人泉光会いづみの杜
事業所名称 いづみ保育園
評価機関名称 株式会社ミライ・シア
2022.4 足立区 保育士ほぼ全員退職 園児受け入れ停止
評価抜粋：
園長と現場の職員との間に壁ができてしまっているため、職員の声に耳を傾け、経営層はより働きやすい環境を整備していくことが望まれます
コロナ禍の中で、現場の職員にかかる負荷はより一層高まっている状態です。そのような中で一昨年、主任の退職があり、これを機に園長と現場の職員との橋渡し役が不在となり、両者の意識の差が埋まらない状態が続くこととなってしまいました。人員を補充するために園長は奔走しましたが、望むような採用には至らず、職員の不満が溜まっていってしまった事態となりました。職員自己評価の意見では園長との間に壁があると感じている意見が散見されました。職員の声により耳を傾け、より働きやすい環境を整備していくことが望まれます。
なるほど、以前から傾向はあったということなんですね。
2-(3)双葉保育園
法人名称 社会福祉法人新星会
事業所名称 双葉保育園
第三者評価情報なし
2021.7 福岡県 園の送迎バスで取り残されて園児死亡事件
2-(4)障害者就労支援施設 ほのぼの
法人名称 合同会社 三笠
事業所名称 障害者就労支援施設 ほのぼの
第三者評価情報なし
2022.1 北海道 利用者に暴行事件
2-(5)緑のすず乃保育園
法人名称・事業所名称 緑のすず乃保育園
第三者評価情報なし
2022.7 一時預かり園児死亡事件
2-(6)株式会社グローバルキッズ
法人名称 株式会社グローバルキッズ
保育士水増し、売上に2200万円不正受給
グローバルキッズは第三者評価実施率が高く、事業所数も多いので経理区分間支出の多い園を2か所紹介します。なぜ経理区分間支出の多い園をチョイスするかというと、それだけその園にお金を使っていない保育園だということだからです。
2-(6)-① グローバルキッズ東池袋園
法人名称 株式会社グローバルキッズ
事業所名称 グローバルキッズ東池袋園
評価機関名称 株式会社 学研データサービス
https://www.fukunavi.or.jp/fukunavi/controller?actionID=hyk&cmd=hyklstdtldigest&BEF_PRC=hyk&HYK_ID=2019002930&HYK_ID1=&HYK_ID2=&HYK_ID3=&HYK_ID4=&HYK_ID5=&JGY_CD1=&JGY_CD2=&JGY_CD3=&JGY_CD4=&JGY_CD5=&SCHSVCSBRCD=&SVCDBRCD=&PTN_CD=&SVCSBRCDALL=&SVCSBRCD=031&AREA1=&AREA2=&AREA3=&HYK_YR=&SCHHYK_YR=&NAME=&JGY_CD=1311601027&MODE=multi&DVS_CD=&SVCDBR_CD=&SVCSBR_CD=&ROW=0&FROMDT=&SCH_ACTION=hyklst&KOHYO=&GEN=&HYKNEN=&LISTSVC=&ORDER=&HYK_DTL_CHK=&PRMCMT_CHK=&HYK_CHK=&JGY_CHK=&SVC_CHK=&DIG_MOVE_FLG=&MLT_SVCSBR_CD1=&MLT_SVCSBR_CD2=&MLT_SVCSBR_CD3=&MLT_SVCSBR_CD4=&MLT_SVCSBR_CD5=&MLT_SVCSBR_CD6=&MLT_SVCSBR_CD7=&MLT_SVCSBR_CD8=&COLOR_FLG=&COLOR_HYK_ID=&BEFORE_FLG=&MLT_DTL_SVCSBR_CD1=&MLT_DTL_SVCSBR_CD2=&MLT_DTL_SVCSBR_CD3=&MLT_DTL_SVCSBR_CD4=&MLT_DTL_SVCSBR_CD5=&MLT_DTL_SVCSBR_CD6=&MLT_DTL_SVCSBR_CD7=&MLT_DTL_SVCSBR_CD8=&HIKAKU_SVCSBRCD=&TELOPN001_NO1=&TELOPN001_NO2=&TELOPN001_NO3=&TELOPN002_NO1=&TELOPN002_NO2=&TELOPN002_NO3=&TELOPN003_NO1=&TELOPN003_NO2=&TELOPN003_NO3=&S_MODE=name&MLT_AREA=&H_NAME=&J_NAME=%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%AB%E3%82%AD%E3%83%83%E3%82%BA%E6%9D%B1%E6%B1%A0%E8%A2%8B%E5%9C%92&SVCDBR_CD=&STEP_SVCSBRCD=
全体の講評抜粋
食物アレルギーのある子どもには細やかに対応、配慮し、また、保護者には試食会を実施したり、レシピを毎月提供したりしています
子どもが自分の身体に興味をもち、自ら病気やけがの予防をできるように、紙粘土の模型を使うなど工夫をこらして保健指導を行っています
園は親子と地域に最も信頼される存在になるため、信条であるクレドを職員が携帯し、保護者への対応や周知もていねいに行っています
職員の方々はとても頑張っている保育園だということはわかりますね。
では、その経営についてはどのように評価したんでしょうか？
見ていただきたいのは項目3.経営における社会責任です。 3段階中３という評価になっています。
2-(6)-② グローバルキッズ狛江園
法人名称 株式会社グローバルキッズ
事業所名称 グローバルキッズ狛江園
評価機関名称 株式会社 学研データサービス
全体の講評抜粋
特によいと思う点
恵まれた環境の中で、子どもたちは健やかに育っています
保護者の意向を尊重した保育を行っています
手作りおもちゃや作品などを通して、子どもの自主性や主体性を高めています
さらなる改善が望まれる点
大きな災害や深刻な事故に備えての事業継続計画の取り組みを期待します
地域の子育て支援事業などの、さらなる充実を期待します
マニュアル類の充実に向けた、さらなる改善を期待します
なるほど、グローバルキッズ東池袋園よりマニュアルが充実していないということがわかりますね。
ではグローバルキッズ東池袋園同様組織マネジメントを見てみましょう。
項目3.経営における社会責任は、この園も3段階中３という評価になっています。
最後に
紹介は以上になりますが、みなさんにはどのように映りましたでしょうか？
実は、他の問題を起こした保育園、障がい者支援施設も検索したんですが、どこも第三者評価未実施でした。
私がこの記事を通して、考えていただきたいのは、
①第三者評価をそもそも受けない脆弱な事業所ほど問題を起こしている
②第三者評価を受けても、起こす事件前の評価では前兆がなかった
です。
この内容で、福祉サービス第三者評価の利用率は上がると思うでしょうか？
是非ご意見ください。
